항공 스튜어디스는 어떤 일을 하나요?

하늘 서비스 전문가

항공 스튜어디스는 여객기에서 승객들에게 접객 서비스를 하는 승무원으로 여성은 스튜어디스나 에어 호스타스, 남성은 스튜어드나 에어 호스트라고도 불리고 있습니다.

세계 최초의 항공 승무원은 1930년에 미국의 보잉 에어 트랜스포트에서 8명의 등록된 간호사들이 샌프란시스코와 시카고를 운항하는 여객기에서 근무한 것이라고 하는데 항공 스튜어디스의 역할과 직무 항공 스튜어디스의 주요 역할은 승객에게 최상의 서비스를 제공하고 비행기의 안전운항을 돕는 것입니다.

그러기 위해서 아래 직무를 수행하게 됩니다.

항공 스튜어디스 하는 일

여객기가 이륙하기 전에는 기내의 안전 여부를 점검하고, 필요한 기내용품의 수량과 탑재 여부를 확인하며 기내의 청결 상태를 확인합니다.

여객기가 활주로로 이동할 때에는 안전띠, 구명복, 산소마스크, 비상 탈출구의 사용법 등에 대한 시범을 하고, 승객의 안전띠 착용 여부, 기내 이동물질의 고정, 금연 여부 등을 확인합니다.

 

여객기가 이륙한 후에는 승객에게 헤드폰을 제공하며 영화나 음악을 선정할 수 있도록 사용법을 설명하고, 국제선이라면 승객의 입국신고서와 세관신고서 등의 작성법을 설명합니다.

또한 승객에게 기내식을 제공하고, 기내 면세품을 판매하고, 환자나 도움이 필요한 승객을 보살피기도 합니다.

 

여객기가 도착하는 공항에 착륙할 때에는 착륙을 안내하는 기내방송을 하고, 기내 최종점검을 실시하며 승객의 안전띠 착용 여부를 확인합니다.

여객기가 도착했을 때에는 승객이 내리는 것을 도와주고 객실 상태나 승객의 분실물 등을 점검하고 운항 관련 보고서를 작성합니다.

 

비상시에는 승객을 안심시키며 필요한 조치를 취하고, 승객을 신속하고 안전하게 탈출시키고 하이재킹을 시도하는 테러범을 진압하기도 합니다.

항공 스튜어디스의 필요한 자격과 교육과정 항공 스튜어디스가 되기 위해거는 아래와 같은 자격과 교육과정이 필요합니다.

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자격 및 교육과정

자격 : 

항공사마다 조금씩 다르긴 하지만 일반적으로 고등학교 졸업 이상의 학력, 표준체중 이내의 신체조건 영어와 외국어 능력 친절하고 성실한 성격 등이 요구됩니다.

또한 항공사의 채용시험과 면접을 통과해야 합니다.

 

교육과정 : 

항공사에 입사한 후에는 항공사의 교육센터에서 약 3개월 정도의 교육을 받습니다.

교육 내용은 비행기의 구조와 기능, 비상시 대처방법, 서비스 능력, 외국어 능력, 예절과 매너 등이 포함됩니다.

교육을 마친 후에는 수습승무원으로서 3개월간의 수습기간을 거친 후에 정식으로 승무원이 됩니다.

항공 스튜어디스의 졸업 후의 진로 항공 스튜어디스는 졸업 후에 다음과 같은 진로를 가질 수 있습니다.

 

직급 :

수습승무원으로서 수습기간은 3개월이고, 그 후에는 신입승무원으로서 3~5년간 근무합니다.

그 후에는 자격심사를 거쳐 부사무장, 사무장, 선임사무장, 수석사무장 등의 직급으로 진급할 수 있습니다.

수석사무장은 스튜어디스의 최고 직급으로 3년간 근무합니다.

 

전문분야 :

항공 스튜어디스는 자신의 전문분야를 선택할 수 있습니다.

예를 들어 VIP 서비스를 제공하는 퍼스트 클래스나 비즈니스 클랙스, 아동이나 장애인을 돌보는 특별 서비스, 외국인 승객을 상대하는 국제선 등이 있습니다.

또한 각종 인증자격을 취득하여 자신의 역량을 향상할 수 있습니다.

 

관련분야 :

항공 스튜어디스는 관련분야로 전직할 수 있습니다.

예를 들어 항공사의 사무직이나 강사직, 공항의 지상직이나 안내직, 호텔이나 여행사 등의 관광업체 등이 있습니다.

또한 자신의 경험과 지식을 바탕으로 창업하거나 컨설팅 업체에 참여할 수도 있습니다.